FAQ

Je voudrais commander un coffret, mais quelle est sa validité ?

Les coffrets baskinbox ont une validité d'au moins 1 an plus le mois en cours à leur date d'achat.

Et si j'oublie de l'utiliser avant la fin de la validité ?

Si vous nous contactez dans le mois qui suit la fin de validité de votre coffret, celle ci sera prolongée à votre demande pour une durée de 3 mois à compter de la fin de validité initiale.

Une fois validée ma commande, dans quel délai vais je recevoir mon colis ?

Cela dépendra du type d'envoi que vous avez choisi : 

  • Option Colissimo suivi :
    A titre purement indicatif, le service Colissimo suivi permet la délivrance de coffrets cadeaux BASKINBOX sur l'ensemble du territoire français métropolitain entre 3 et 5 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande.
  • Option Chronopost :
    Si vous commandez un coffret cadeaux BASKINBOX avant 10H00, celui-ci sera livré le lendemain.
    Si vous commandez un coffret cadeaux BASKINBOX après 10h00, celui-ci sera livré le surlendemain.

A quoi ai je droit dans mon coffret ?

Parmi toutes les offres proposées, je sélectionne UNE prestation et je réserve directement auprès du prestataire choisi.

Pourquoi y a t il des offres avec des suppléments ?

Il existe 2 types de suppléments :

  • Tout d'abord les suppléments "saison haute"que l'on trouve dans certaines offres d'hébergement.
    Ces suppléments correspondent aux différences de prix habituellement constatées dans les établissements concernés à certaines périodes de l'année, pour lesquelles la disponibilité de l'hébergement est moindre.
    Dans ce cadre là, Baskinbox a fait le choix de proposer aux partenaires et aux utilisateurs le principe d'un supplément plutôt que de bloquer certaines périodes d'utilisation des coffrets.
    Dans tous les cas, les offres restent valables sans supplément durant plus de 80% de l'année.
  • Dans d'autres cas (loisirs, bien-être, ...) des offres avec suppléments vous sont proposées pour permettre une utilisation plus souple du coffret cadeau.
    Ainsi vous pourrez parfois opter pour une prestation correspondant plus à vos attentes et qui, en principe, n'aurait pu être présentée dans le coffret.
    Ou bien vous pouvez choisir de profiter d'une prestation en couple lorsqu'elle est initialement prévue pour une seule personne.

Ces suppléments sont donc là pour vous offrir plus de souplesse et vous permettre de profiter pleinement de votre cadeau.